Pravilnik o zasebnosti

POLITIKA ZASEBNOSTI
PLANFEED d.o.o. – Planfeedo.com

Posodobljeno: 17. 06. 2026

1. Upravljavec osebnih podatkov

Planfeed d.o.o.
Donji Brinjani 44
44320 Brinjani (mesto Kutina)
Hrvaška
OIB: 68541664749
E-pošta: planfeedo@gmail.com
Telefon: +385 99 285 35 45

Planfeed d.o.o. je upravljavec osebnih podatkov v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Katere podatke zbiramo

A) Podatki, ki nam jih posredujete ob nakupu ali registraciji:

  • Ime in priimek
  • E-poštni naslov
  • Telefonska številka
  • Naslov za dostavo
  • Naslov za račun
  • OIB / ID za DDV (če je primerno)
  • Podatki o uporabniškem računu (če ga ustvarite)

B) Podatki o plačilu

Plačilo se izvaja prek plačilnega sistema Stripe. Pri plačilu s kartico vnesete:

  • Ime in priimek
  • Podatke o kartici
  • Naslov za izstavitev računa

Podatki o kartici se ne shranjujejo na naših strežnikih, temveč jih obdeluje Stripe kot certificiran ponudnik plačilnih storitev PCI DSS Level 1, v skladu s svojo politiko zasebnosti in varnostnimi standardi.

C) Samodejno zbrani podatki

  • IP-naslov
  • Vrsta naprave in brskalnika
  • Podatki o uporabi spletne strani
  • Podatki, zbrani prek piškotkov

3. Namen obdelave podatkov

Vaše podatke uporabljamo za:

  • Obdelavo in dostavo naročila
  • Izdajanje računov
  • Komunikacijo v zvezi z naročilom
  • Reševanje reklamacij
  • Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (računovodstvo, davki)
  • Preprečevanje goljufij
  • Trženje (samo z vašim soglasjem)
  • Izboljšanje funkcionalnosti spletne strani
  • Sprejemanje in obdelavo zahtev za odstop od pogodbe

4. Pravna podlaga za obdelavo (6. člen GDPR)

Podatki se obdelujejo na podlagi:

  • Izvajanja pogodbe (nakup izdelkov)
  • Zakonske obveznosti (računovodstvo, davki)
  • Vašega soglasja (e-novice, trženje)
  • Zakonitega interesa (varnost, analitika)

5. Posredovanje podatkov

Podatki se lahko posredujejo:

  • Stripe (obdelava plačil)
  • Dostavnim službam
  • Računovodskemu servisu
  • Platformi Shopify (gostovanje in tehnična podpora)
  • IT-partnerjem
  • Revoq (sprejemanje in obdelava podatkov za odstop od pogodbe)

Vsi partnerji obdelujejo podatke v skladu z GDPR.

Revoq – Sprejemanje in obdelava podatkov za odstop od pogodbe

Za omogočanje elektronskega uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe v skladu z Direktivo EU 2023/2673 uporabljamo aplikacijo Revoq. Ko uporabite gumb »Odstop od pogodbe«, Revoq zbira in obdeluje naslednje podatke: ime in priimek, številko naročila ter e-poštni naslov, izključno za namen obdelave zahteve za odstop od pogodbe in pošiljanja samodejne potrditve.

Podatki se shranjujejo znotraj EU in obdelujejo v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov (GDPR).

Več informacij:
https://www.consumer-withdrawal.eu/privacy

6. Piškotki (Cookies)

Naša spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije (npr. slikovne pike, lokalno shranjevanje – local storage), da omogoča pravilno delovanje spletne trgovine, analizira uporabo spletne strani ter z vašim soglasjem prikazuje prilagojene oglase.

Uporabljamo naslednje vrste piškotkov:

Nujno potrebni piškotki

Ti piškotki so potrebni za delovanje spletne trgovine (npr. shranjevanje izdelkov v košarico, varnost plačil, prijava uporabnikov). Brez njih spletna stran ne more pravilno delovati.

Pravna podlaga: zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR).

Analitični piškotki

Omogočajo nam analizo uporabe spletne strani z namenom izboljšanja funkcionalnosti in uporabniške izkušnje.

Pravna podlaga: vaše soglasje (člen 6(1)(a) GDPR).

Trženjski piškotki

Uporabljajo se za prikaz prilagojenih oglasov in kampanj ponovnega trženja prek tretjih oseb (npr. Meta, Google).

Pravna podlaga: vaše soglasje (člen 6(1)(a) GDPR).

Piškotke, ki niso nujno potrebni, namestimo izključno po vašem izrecnem soglasju prek pasice za piškotke. Svoje soglasje lahko kadar koli prekličete ali spremenite prek orodja za upravljanje piškotkov na naši spletni strani ali v nastavitvah brskalnika.

Upoštevajte, da lahko blokiranje določenih piškotkov vpliva na delovanje spletne trgovine. Nekatere piškotke namestijo tretje osebe (npr. Shopify, Stripe, ponudniki analitičnih in oglaševalskih storitev), ki podatke obdelujejo v skladu s svojimi pravili o zasebnosti.

7. Obdobje hrambe podatkov

Osebne podatke hranimo:

  • 11 let (računovodski podatki v skladu z zakonodajo Republike Hrvaške)
  • Dokler obstaja uporabniški račun
  • Do preklica soglasja (trženje)
  • Toliko časa, kolikor je potrebno za reševanje sporov

8. Vaše pravice

Imate pravico do:

  • Dostopa do podatkov
  • Popravka netočnih podatkov
  • Izbrisa podatkov
  • Omejitve obdelave
  • Ugovora obdelavi
  • Prenosljivosti podatkov
  • Preklica soglasja
  • Vložitve pritožbe pri AZOP-u (Agencija za varstvo osebnih podatkov Republike Hrvaške)

Za uveljavljanje svojih pravic nas kontaktirajte:
📧 planfeedo@gmail.com

9. Varnost podatkov

Uporabljamo tehnične in organizacijske varnostne ukrepe, vključno z:

  • SSL-šifriranjem
  • Varnostnimi protokoli platforme Shopify
  • Omejenim dostopom do podatkov

10. Mednarodni prenosi podatkov

Podatki se lahko prek sistemov Shopify in Stripe obdelujejo zunaj EU. V takšnih primerih se uporabljajo standardne pogodbene klavzule Evropske komisije.

11. Otroci

Spletna stran ni namenjena osebam, mlajšim od 16 let.

12. Spremembe politike

Pridržujemo si pravico do spremembe te Politike zasebnosti. Posodobljena različica bo objavljena na tej spletni strani.