Pravila zaštite privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI PLANFEED d.o.o. – Planfeedo.com

Ažurirano: 17.06.2026.

1. Voditelj obrade

Planfeed d.o.o. Donji Brinjani 44 44320 Brinjani (Grad Kutina) Hrvatska OIB: 68541664749 Email: planfeedo@gmail.com Telefon: +385 99 285 35 45

Planfeed d.o.o. je voditelj obrade osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Koje podatke prikupljamo

A) Podaci koje nam dajete prilikom kupnje ili registracije:

  • Ime i prezime
  • Email adresa
  • Telefonski broj
  • Adresa dostave
  • Adresa za račun
  • OIB / PDV ID (ako je primjenjivo)
  • Podaci o korisničkom računu (ako ga otvorite)

B) Podaci o plaćanju

Plaćanje se vrši putem Stripe payment sustava. Prilikom plaćanja karticom unosite:

  • Ime i prezime
  • Podatke o kartici
  • Adresu za naplatu

Podaci o kartici se ne pohranjuju na našim serverima, već ih obrađuje Stripe kao certificirani PCI DSS Level 1 payment provider, u skladu sa svojom politikom privatnosti i sigurnosnim standardima.

C) Automatski prikupljeni podaci

  • IP adresa
  • Vrsta uređaja i preglednika
  • Podaci o korištenju stranice
  • Podaci prikupljeni putem kolačića

3. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo za:

  • Obradu i isporuku narudžbe
  • Izdavanje računa
  • Komunikaciju vezanu uz narudžbu
  • Rješavanje reklamacija
  • Ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezi)
  • Sprječavanje prijevara
  • Marketing (samo uz vašu privolu)
  • Poboljšanje funkcionalnosti stranice
  • Obradu i zaprimanje zahtjeva za raskid ugovora

4. Pravni temelj obrade (GDPR čl. 6)

Podaci se obrađuju na temelju:

  • Izvršenja ugovora (kupnja proizvoda)
  • Zakonske obveze (računovodstvo, porezi)
  • Vaše privole (newsletter, marketing)
  • Legitimnog interesa (sigurnost, analitika)

5. Dijeljenje podataka

Podaci se mogu dijeliti s:

  • Stripe (obrada plaćanja)
  • Dostavnim službama
  • Računovodstvenim servisom
  • Shopify platformom (hosting i tehnička podrška)
  • IT partnerima
  • Revoq (Zaprimanje i obrada podataka za raskid ugovora)

Svi partneri obrađuju podatke u skladu s GDPR-om.

Revoq – Zaprimanje i obrada podataka za raskid ugovora U svrhu omogućavanja elektroničkog prava na raskid ugovora sukladno EU Direktivi 2023/2673, koristimo aplikaciju Revoq. Kada koristite gumb „Odustani od ugovora", Revoq prikuplja i obrađuje sljedeće podatke: ime i prezime, broj narudžbe te e-mail adresu, isključivo u svrhu obrade zahtjeva za raskid ugovora i slanja automatske potvrde. Podaci se pohranjuju unutar EU i obrađuju u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka (GDPR). Više informacija: https://www.consumer-withdrawal.eu/privacy

6. Kolačići (Cookies)

Naša Stranica koristi kolačiće i slične tehnologije (npr. piksele, local storage) kako bi omogućila pravilno funkcioniranje Webshopa, analizirala korištenje stranice te, uz vašu privolu, prikazivala personalizirane oglase.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

Neophodni kolačići Ovi kolačići su nužni za rad Webshopa (npr. spremanje proizvoda u košaricu, sigurnost plaćanja, prijava korisnika). Bez njih stranica ne može pravilno funkcionirati. Pravni temelj: legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR).

Analitički kolačići Omogućuju nam analizu korištenja stranice radi poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva. Pravni temelj: vaša privola (čl. 6(1)(a) GDPR).

Marketinški kolačići Koriste se za prikaz personaliziranih oglasa i remarketing kampanja putem trećih strana (npr. Meta, Google). Pravni temelj: vaša privola (čl. 6(1)(a) GDPR).

Kolačiće koji nisu nužni postavljamo isključivo nakon vaše izričite privole putem cookie bannera. Svoju privolu možete u svakom trenutku povući ili promijeniti putem alata za upravljanje kolačićima na našoj stranici ili u postavkama preglednika.

Napominjemo da blokiranje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost Webshopa. Neki kolačići postavljaju se od strane trećih strana (npr. Shopify, Stripe, pružatelji analitike i oglašavanja), koji obrađuju podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

7. Rok čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo:

  • 11 godina (računovodstveni podaci prema zakonu RH)
  • Dok traje korisnički račun
  • Do povlačenja privole (marketing)
  • Koliko je potrebno za rješavanje sporova

8. Vaša prava

Imate pravo na:

  • Pristup podacima
  • Ispravak netočnih podataka
  • Brisanje podataka
  • Ograničenje obrade
  • Prigovor na obradu
  • Prijenos podataka
  • Povlačenje privole
  • Podnošenje pritužbe AZOP-u (Agencija za zaštitu osobnih podataka RH)

Za ostvarivanje prava kontaktirajte: 📧 planfeedo@gmail.com

9. Sigurnost podataka

Koristimo tehničke i organizacijske mjere zaštite uključujući:

  • SSL enkripciju
  • Sigurnosne protokole Shopify platforme
  • Ograničen pristup podacima

10. Međunarodni prijenos podataka

Podaci se mogu obrađivati izvan EU putem Shopify i Stripe sustava. U takvim slučajevima primjenjuju se standardne ugovorne klauzule Europske komisije.

11. Djeca

Stranica nije namijenjena osobama mlađima od 16 godina.

12. Izmjene politike

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici.