AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

1. Verkäufer

Verkäufer ist:

PLANFEED d.o.o.
Donji Brinjani 44
HR-44320 Brinjani (Stadt Kutina)
Kroatien

Handelsregisternummer (MBS): 081500206
USt-IdNr. (OIB): 68541664749
EUID: HRSR.081500206
IBAN: HR3223400091111228161

Telefon: +385 98 262 014
E-Mail: planfeedo@gmail.com

Eingetragen im Handelsregister des Handelsgerichts Zagreb.

Vertreten durch die Geschäftsführerin: Slađana Grgić.

2. Kunde

Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die über den Webshop mindestens ein Produkt bestellt und bezahlt.

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu überwiegend privaten Zwecken abschließt.

Eine natürliche Person kann nur dann Kunde sein, wenn sie volljährig und geschäftsfähig ist. Verträge im Namen von Minderjährigen oder geschäftsunfähigen Personen können ausschließlich durch deren gesetzliche Vertreter geschlossen werden. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Handlungen entgegen dieser Bestimmung.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung korrekte, gültige und vollständige Angaben zu machen. Andernfalls ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung abzulehnen oder zu stornieren.

3. Allgemeine Bestimmungen und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil jedes Kaufvertrages, der über den Webshop abgeschlossen wird.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, die jeweils gültigen AGB vor jedem Kauf zu lesen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website sowie diese AGB jederzeit ohne besondere Ankündigung zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Version.

Mit dem Kauf über den Webshop bestätigt der Kunde, dass er die AGB gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert hat.

4. Produkte und Preise

Die im Webshop angebotenen Produkte werden mit Beschreibung, Abbildung und wesentlichen Eigenschaften dargestellt.

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung. Preisänderungen sind jederzeit möglich.

Trotz sorgfältiger Pflege der Website können Fehler in der Beschreibung oder Preisangabe auftreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder vom Kauf zurückzutreten.

Die maximale Bestellmenge beträgt 20 Stück pro Bestellung. Für größere Mengen ist der Verkäufer zu kontaktieren.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Der Kunde wählt das gewünschte Produkt durch Anklicken von „In den Warenkorb“.

Die im Warenkorb befindlichen Produkte können bis zur Bestellbestätigung überprüft, geändert oder entfernt werden.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail übermittelt.

Ist ein Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung als verfügbar angegeben, jedoch zwischenzeitlich nicht mehr lieferbar oder nicht innerhalb der üblichen Frist zustellbar, wird der Verkäufer den Kunden kontaktieren und ihm eine Rückerstattung, Ersatzlieferung oder Fristverlängerung anbieten.

6. Zahlungsarten

Die Zahlung kann erfolgen per:

  • Banküberweisung

  • Online-Banking

  • Kredit- oder Debitkarte über das Stripe-System (Visa, Mastercard, American Express, Diners etc.)

Alle Kartentransaktionen erfolgen in Euro (EUR).

7. Sicherheit der Online-Zahlung (Stripe)

Planfeedo.com verwendet Stripe als Zahlungsdienstleister.

Stripe ist als PCI-DSS Level 1 zertifiziert und erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards im Bereich der Zahlungsdatenverarbeitung.

Kartendaten (Kartennummer, CVC, Ablaufdatum) werden direkt im sicheren Stripe-System eingegeben und weder vom Verkäufer gespeichert noch eingesehen.

Stripe verwendet Verschlüsselungstechnologien sowie eine sichere HTTPS-Verbindung für alle Transaktionen.

Zur Durchführung der Zahlung können folgende Kundendaten erforderlich sein:

  • Vor- und Nachname

  • Rechnungsadresse

  • Land, Postleitzahl, Ort

  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer

  • Kartendaten

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Lieferung

Die Standardlieferzeit beträgt 3–8 Werktage ab Zahlungseingang, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Sollte eine Lieferung innerhalb der angegebenen Frist nicht möglich sein, wird der Kunde informiert und erhält die Möglichkeit einer neuen Lieferfrist, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

9. Stornierung der Bestellung

Wird die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen ab Bestellung geleistet, wird die Bestellung automatisch storniert.

Der Kunde kann die Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister per E-Mail stornieren.

10. Widerrufsrecht (Rückgabe)

Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein benannter Dritter (nicht Beförderer) die Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder schriftlich abgeben.

Der Verkäufer erstattet alle Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten (ausgenommen Mehrkosten für eine teurere Lieferart), binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten oder ein Versandnachweis erbracht wurde.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten.

Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Beschädigte Ware muss vom Verkäufer nicht akzeptiert werden.

Es gilt ergänzend die gesonderte Widerrufsbelehrung gemäß § 355 BGB.

11. Reklamationen und Sachmängel

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt auf sichtbare Schäden zu prüfen.

Werden nachträglich Mängel festgestellt, ist der Verkäufer unverzüglich per E-Mail zu informieren.

Im Falle eines berechtigten Mangels gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB.

Der Verkäufer kann nach eigener Wahl:

  • Nachbesserung (Reparatur)

  • Ersatzlieferung

  • Minderung

  • Rücktritt und Rückzahlung

anbieten.

12. Verbraucherbeschwerden

Beschwerden können eingereicht werden per:

Der Verkäufer wird innerhalb von 15 Tagen antworten.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Der Verkäufer haftet nicht für Missbrauch durch Dritte bei Verschulden des Kunden.

14. Urheberrecht

Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Logos, Designs, Produktbeschreibungen etc.) sind Eigentum von PLANFEED d.o.o. oder deren Partnern und urheberrechtlich geschützt.

Ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt:

  • Vervielfältigung

  • Verbreitung

  • kommerzielle Nutzung

  • Weitergabe an Dritte

Die private, nicht-kommerzielle Nutzung ist unter Wahrung der Urheberrechte gestattet.

15. Haftung und Nutzung der Website

Die Nutzung der Website erfolgt auf eigene Gefahr.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden aufgrund von:

  • unbefugter Nutzung von Zugangsdaten

  • rechtswidrigen Handlungen Dritter

  • Computerviren

  • technischen Störungen

  • fehlerhaften Darstellungen

Die Website kann Links zu externen Seiten enthalten. Für deren Inhalte und Datenschutz übernimmt der Verkäufer keine Verantwortung.

Der Verkäufer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Republik Kroatien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt.

Die Parteien bemühen sich um eine einvernehmliche Streitbeilegung.

Gerichtsstand ist – sofern zulässig – der Sitz des Verkäufers.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Änderungen der AGB

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

Die jeweils gültige Version ist auf der Website veröffentlicht.

Die weitere Nutzung des Webshops nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.