AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN PLANFEED d.o.o. – Planfeedo.com
Letzte Aktualisierung: 17.06.2026.
1. Verkäufer
Der Verkäufer ist:
PLANFEED d.o.o. Donji Brinjani 44, 44320 Brinjani, Kroatien MBS: 081500206 OIB: 68541664749 EUID: HRSR.081500206 IBAN: HR3223400091111228161 Telefon: +385 98 262 014 E-Mail: planfeedo@gmail.com
2. Käufer
Der Käufer ist jede natürliche oder juristische Person, die über den Webshop mindestens ein Produkt bestellt und bezahlt, gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ein Käufer als natürliche Person muss volljährig und geschäftsfähig sein. Verträge im Namen von Minderjährigen oder geschäftsunfähigen Personen können von deren gesetzlichen Vertretern oder Betreuern abgeschlossen werden. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Handlungen, die dieser Bestimmung widersprechen.
Der Käufer ist verpflichtet, bei der Bestellung genaue, gültige und vollständige Angaben zu machen. Andernfalls behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung abzulehnen oder zu stornieren.
3. Allgemeine Bestimmungen und Annahme der Bedingungen
Diese AGB sind Bestandteil jedes Kaufvertrags zwischen dem Käufer und dem Verkäufer über den Webshop.
Der Käufer wird aufgefordert, die geltenden AGB vor jedem Kauf zu lesen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website und dieser AGB ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Der veröffentlichte Text auf der Website gilt als verbindlich.
Durch den Kauf über den Webshop gilt der Käufer als mit den AGB vertraut, versteht diese und akzeptiert sie vollständig.
4. Produkte und Preise
Im Webshop erhältliche Produkte werden mit Beschreibung, Foto und grundlegenden Eigenschaften angezeigt.
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung und können sich gelegentlich ändern.
Trotz aller Bemühungen um Genauigkeit können Fehler in Beschreibungen oder Preisen auftreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Käufer benachrichtigen und ihm ermöglichen, die Bestellung zum richtigen Preis zu bestätigen oder vom Kauf zurückzutreten.
Die maximale Bestellmenge beträgt 20 Stück. Für größere Mengen wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.
5. Bestellung und Vertragsabschluss
Der Käufer wählt das gewünschte Produkt durch Klicken auf „In den Warenkorb". Produkte im Warenkorb können bis zur Auftragsbestätigung eingesehen, geändert oder entfernt werden.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer dem Käufer eine Auftragsbestätigung per E-Mail zusendet.
Ist ein Produkt zum Bestellzeitpunkt als verfügbar angezeigt, aber zwischenzeitlich ausverkauft oder nicht lieferbar, kontaktiert der Verkäufer den Käufer zur Vereinbarung einer Alternative (Rückerstattung, Ersatzprodukt oder verlängerte Lieferzeit).
6. Zahlungsmethoden
Die Zahlung kann erfolgen per:
- Überweisung / allgemeinem Zahlungsbeleg
- Internetbanking auf das Konto des Verkäufers
- Kredit- und Debitkarten über das Stripe-System (Visa, Mastercard, American Express, Diners usw.)
Alle Kartentransaktionen werden in Euro (EUR) abgewickelt.
7. Sicherheit der Online-Zahlung (Stripe)
Planfeedo.com verwendet Stripe als Kartenzahlungsabwickler.
Stripe ist als PCI-DSS Level 1-Dienstleister zertifiziert und erfüllt damit die höchsten Sicherheitsstandards für den Schutz von Kartendaten. Kartendaten (Kartennummer, CVC, Ablaufdatum) werden direkt in das Stripe-System eingegeben und sind für den Verkäufer nicht zugänglich und werden nicht auf dessen Servern gespeichert. Stripe verwendet Verschlüsselung und eine sichere HTTPS-Verbindung für alle Transaktionen.
Für die Durchführung einer Transaktion können folgende Käuferdaten erforderlich sein:
- Vor- und Nachname
- Rechnungsadresse
- Land, Postleitzahl, Stadt
- E-Mail und Telefon
- Kartendaten
8. Lieferung
Die Lieferung erfolgt im Gebiet der Republik Kroatien (und bei Bedarf in andere Länder, sofern auf der Website angegeben).
Standardlieferzeit: 3–8 Werktage ab bestätigtem Zahlungseingang, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.
Kann der Verkäufer das Produkt nicht innerhalb der angegebenen Frist liefern, wird der Käufer benachrichtigt und ein neuer Liefertermin, ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung vereinbart.
9. Stornierung der Bestellung
Wird die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung geleistet, wird die Bestellung automatisch storniert.
Der Käufer kann die Stornierung einer Bestellung beantragen, bevor diese an den Lieferdienst übergeben wurde, indem er den Verkäufer per E-Mail kontaktiert.
10. Widerrufsrecht (Rückgabe von Waren)
Die Widerrufsschaltfläche ist über die Revoq-Anwendung integriert.
Der Käufer hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Warenlieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Elektronische Widerrufsschaltfläche (EU-Richtlinie 2023/2673) Gemäß der EU-Richtlinie 2023/2673 kann der Käufer ab dem 19. Juni 2026 sein Widerrufsrecht direkt über ein elektronisches Formular auf unserer Website ausüben — ohne Anmeldung erforderlich. Die Widerrufsschaltfläche ist auf unserer Startseite unter dem Namen „Vertrag widerrufen" verfügbar.
Der Vorgang erfolgt in zwei Schritten:
- Der Käufer klickt auf die Schaltfläche und füllt das Formular aus (Vor- und Nachname, Bestellnummer)
- Der Käufer erhält eine automatische Bestätigung per E-Mail
Alternativ kann der Käufer die Widerrufserklärung auch per E-Mail an planfeedo@gmail.com senden — unter Angabe von Name, Adresse, Kontaktdaten und Bestellinformationen.
Der Verkäufer ist verpflichtet, alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung zurückzuerstatten. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, ohne zusätzliche Kosten für den Käufer. Der Verkäufer kann die Erstattung zurückhalten, bis die Ware zurückgegeben oder ein Versandnachweis erbracht wurde.
Der Käufer muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Widerrufsmitteilung zurücksenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Käufer.
Der Käufer haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware durch unsachgemäße Handhabung. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, beschädigte Waren anzunehmen.
11. Reklamationen und Sachmängel
Der Käufer ist verpflichtet, die Verpackung bei der Abholung auf sichtbare Schäden zu prüfen und diese sofort dem Zusteller zu melden. Der Käufer kann die Annahme einer beschädigten Sendung verweigern.
Wird nach der Abholung ein Mangel festgestellt, muss der Käufer den Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist unter planfeedo@gmail.com kontaktieren und den Mangel beschreiben (möglichst mit Fotos).
Der Verkäufer wird die Reklamation prüfen und dem Käufer anbieten:
- Kostenlose Reparatur
- Produktersatz
- Preisminderung, oder
- Vertragsauflösung und Rückerstattung
12. Verbraucherbeschwerden
Der Käufer kann eine schriftliche Beschwerde einreichen:
- Per E-Mail an: planfeedo@gmail.com
- Per Post an die eingetragene Firmenadresse
Der Verkäufer beantwortet alle Beschwerden innerhalb von spätestens 15 Tagen nach Eingang.
13. Datenschutz
Der Verkäufer erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten der Käufer gemäß den geltenden Vorschriften und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie.
Der Käufer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Der Verkäufer haftet nicht für den Missbrauch von Benutzerdaten durch Dritte, wenn dieser durch das Verschulden des Käufers entstanden ist.
14. Urheberrecht
Alle Inhalte auf der Website (Texte, Fotos, Grafiken, Logo, Design, Produktbeschreibungen usw.) sind Eigentum von PLANFEED d.o.o. und/oder seinen Partnern und urheberrechtlich geschützt.
Ohne schriftliche Genehmigung des Verkäufers ist es nicht gestattet:
- Inhalte zu vervielfältigen, zu verbreiten oder zu verändern
- Inhalte für kommerzielle Zwecke zu nutzen
- Inhalte an Dritte weiterzugeben
Die Nutzung für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke ist unter Wahrung der Urheberrechte gestattet.
15. Haftung und Nutzung der Website
Der Nutzer verwendet die Website auf eigene Gefahr. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden durch unbefugte Nutzung von Zugangsdaten, Handlungen Dritter, Viren, technische Störungen oder Fehler bei der Inhaltsdarstellung.
Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für deren Inhalte oder Datenschutzpraktiken.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Kroatien. Streitigkeiten werden nach Möglichkeit gütlich beigelegt. Im Streitfall ist das Gericht am Sitz des Verkäufers zuständig.
17. Änderungen der AGB
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf der Website verfügbar. Die weitere Nutzung des Webshops nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen.
